Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation

Toute commande peut être annulée sans frais dans un délai de 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Passé ce délai ou si la commande a déjà été confiée au transporteur, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du colis puis nous contacter pour un retour et un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

2. Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation de votre commande, contactez notre équipe par courrier électronique ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande ainsi que votre justificatif de paiement. Votre demande sera traitée rapidement. Si elle est acceptée, nous vous en informerons sans tarder et procéderons au remboursement.

3. Procédure de remboursement

Mode de remboursement : le montant est reversé sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) ayant servi au paiement. Délai de crédit : selon le traitement de votre banque, le remboursement est généralement visible sous 1 à 3 jours ouvrés. Si ce délai est dépassé, merci de nous contacter. Pour toute information complémentaire, référez-vous à notre politique de remboursement.

4. Contact

Pour toute question relative à l'annulation d'une commande, vous pouvez nous joindre comme suit :

Adresse : 63 Clare St #A, Lowell, MA, 01854, États-Unis

Téléphone : +1 (978) 606-3374

Adresse électronique : info@brickcasa.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)