Politique de livraison

1. Zone de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour le moment, les commandes en dehors de la France ne sont pas prises en charge.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € TTC. En dessous de ce seuil, un forfait de 6,99 € est appliqué.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de prise en charge des commandes s’étendent du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET). Toute commande passée avant 18 h 00 est traitée à compter du jour même. Au-delà de cette heure, le traitement débute le jour ouvré suivant. Les commandes reçues pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

4. Délai de préparation

Le délai de préparation de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrés.

5. Délai de livraison estimé

Une fois votre colis expédié, comptez un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrés.

6. Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus en France, tels que Colissimo, Mondial Relay, GLS et Chronopost.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, votre facture ainsi que le nom du transporteur. Pour suivre l’avancement, rendez-vous sur la page « Suivi de commande » de notre site, saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités

En cas de produit endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Toute modification ou annulation de commande doit être effectuée avant l’expédition. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus garantir ces changements.

Il vous incombe de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse erronée.

9. Consignes à la réception

À la réception de votre colis, vérifiez immédiatement l’état de l’emballage et le contenu. En cas d’anomalie visible (colis ouvert, abîmé ou produit manquant), nous vous recommandons de refuser le colis ou d’émettre des réserves écrites auprès du transporteur, puis de nous en informer sans attendre.

10. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison, vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

Adresse : 63 Clare St #A, Lowell, MA, 01854, États-Unis

Téléphone : +1 (978) 606-3374

Adresse électronique : info@brickcasa.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)